sahabatjituPertanyaan Umum
Pengguna sahabatjitu mengajukan berbagai pertanyaan tentang cara membuka akun, melakukan verifikasi identitas, melakukan deposit dan penarikan, memahami aturan permainan, dan melindungi akun mereka. Halaman ini dirancang untuk menjawab pertanyaan paling umum yang kami terima dari pemain dan calon anggota kami.
Kami telah menyusun jawaban terperinci untuk membantu Anda memahami bagaimana sahabatjitu bekerja — dari proses pendaftaran awal hingga cara mengakses pasar sportsbook Liga 1 dan internasional, kasino live, slot, dan permainan esports kami. Jika pertanyaan Anda tidak dijawab di halaman ini, tim dukungan pelanggan kami tersedia melalui live chat, email, dan telepon untuk membantu Anda.
Untuk informasi lebih lanjut tentang aturan kebijakan, lihat Syarat Penggunaan kami atau Kebijakan PrivasiKami juga merekomendasikan membaca Pemberitahuan Hukum kami untuk memahami batasan layanan sahabatjitu berdasarkan wilayah tempat Anda berada. Layanan kami hanya tersedia di wilayah di mana hukum lokal memperbolehkan operasi kami — Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses sahabatjitu sesuai dengan peraturan yang berlaku di lokasi Anda.
- Akun dan pendaftarancara memulai, verifikasi KYC, pemulihan kata sandi, dan pertanyaan keamanan akun
- Pembayaran dan transaksideposit dan penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet
- Pasar dan permainancakupan sepak bola Liga 1 dan turnamen internasional, kasino live, slot, dan permainan esports
- Program loyalitas dan kebijakan akuntingkatan loyalitas, penghapusan data, dan aturan akun tunggal
Kami menjawab pertanyaan di bawah ini berdasarkan kebijakan sahabatjitu yang berlaku. Jika Anda memiliki pertanyaan yang tidak tercakup di sini, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami.
Akun dan Pendaftaran
Untuk menyelesaikan verifikasi Know Your Customer (KYC) di sahabatjitu, kami meminta salinan digital dari dokumen identitas pemerintah yang berlaku, seperti KTP (Kartu Tanda Penduduk), SIM, atau paspor. Anda juga perlu menyediakan alamat email aktif dan nomor telepon yang dapat dihubungi. Sebagian besar pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan dapat menyelesaikan verifikasi dalam hitungan jam dengan mengunggah foto jelas dari dokumen identitas mereka melalui portal akun sahabatjitu. Kami mungkin meminta dokumentasi tambahan jika diperlukan untuk memastikan kepatuhan peraturan anti-pencucian uang.
Jika Anda ingin menutup akun sahabatjitu Anda dan meminta penghapusan data pribadi, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat, email, atau telepon. Jelaskan bahwa Anda ingin menutup akun dan menghapus data pribadi Anda, dan kami akan memandu Anda melalui proses tersebut. Harap catatan bahwa data transaksi tertentu mungkin perlu kami simpan lebih lama karena persyaratan kepatuhan peraturan lokal. Kami akan memberitahu Anda tentang batasan apa pun sebelum memproses permintaan penghapusan Anda.
Tidak, kebijakan sahabatjitu melarang satu pengguna memiliki beberapa akun. Setiap orang hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di platform kami. Jika kami mendeteksi akun duplikat dari pengguna yang sama, akun tersebut dapat ditangguhkan atau ditutup. Jika Anda perlu mengakses ulang akun yang ada, hubungi dukungan pelanggan kami untuk bantuan pemulihan akun. Kebijakan ini membantu kami menjaga integritas platform dan melindungi keamanan semua pengguna sahabatjitu.
Pembayaran dan Transaksi
Permintaan penarikan sahabatjitu tunduk pada proses verifikasi standar untuk memastikan kepatuhan peraturan dan keamanan akun Anda. Waktu pemrosesan bervariasi tergantung pada metode penarikan yang Anda pilih dan volume permintaan yang kami terima. Sebagian besar penarikan ke DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) ditinjau dalam beberapa jam kerja. Kami merekomendasikan untuk memverifikasi bahwa detail rekening bank atau dompet digital Anda benar sebelum mengirimkan permintaan penarikan. Jika penarikan Anda tertunda lebih dari biasanya, hubungi tim dukungan sahabatjitu.
sahabatjitu tidak membebankan biaya langsung untuk deposit atau penarikan ke akun Anda. Namun, penyedia pembayaran Anda (penyedia dompet digital seperti mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau bank Anda seperti local payment, online payment, e-wallet, mobile banking) mungkin mengenakan biaya transaksi mereka sendiri sesuai dengan kebijakan mereka. Kami merekomendasikan untuk memeriksa dengan lembaga keuangan Anda tentang biaya apa pun yang mungkin berlaku. Semua biaya pihak ketiga adalah tanggung jawab pengguna dan bukan tanggung jawab sahabatjitu.
Pasar dan Permainan
sahabatjitu menyediakan cakupan sportsbook yang luas untuk sepak bola. Kami menawarkan pasar untuk Liga 1 Indonesia, Piala Indonesia, Piala AFF (turnamen Asia Tenggara), Champions League Eropa, Premier League Inggris, Piala Asia, dan Piala Dunia FIFA. Kami juga menawarkan pasar untuk badminton, MotoGP, dan esports termasuk Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile. Selain itu, sahabatjitu menyediakan permainan kasino live (blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger) dan ribuan slot (Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways). Jelajahi menu pasar kami untuk daftar lengkap acara dan permainan yang tersedia saat ini.
Program Loyalitas dan Kebijakan Akun
sahabatjitu menawarkan program loyalitas berjenjang yang memberi penghargaan kepada pemain aktif kami dengan manfaat eksklusif saat mereka terus menggunakan platform. Sistem tingkatan kami didasarkan pada aktivitas dan keterlibatan Anda di sahabatjitu — semakin tinggi tingkat Anda, semakin banyak manfaat yang Anda dapatkan. Manfaat dapat mencakup bonus khusus, akses awal ke pasar baru, atau promosi disesuaikan. Untuk detail spesifik tentang tingkatan loyalitas dan bagaimana kemajuan Anda melintasi tingkatan, silakan masuk ke akun sahabatjitu Anda dan navigasi ke bagian loyalitas, atau hubungi tim dukungan kami.
Untuk membuka tiket dukungan sahabatjitu, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui salah satu saluran berikut: live chat tersedia langsung melalui situs web sahabatjitu; email dukungan kami yang dapat ditemukan di halaman kontak; atau telepon ke nomor dukungan kami yang tersedia di halaman FAQ dan kontak ini. Saat menghubungi kami, berikan detail sebanyak mungkin tentang masalah Anda — termasuk deskripsi masalah, waktu terjadinya, dan akun atau transaksi apa pun yang terlibat. Kami berkomitmen untuk merespons semua tiket dukungan dalam waktu yang wajar dan bekerja untuk menyelesaikan masalah Anda sesegera mungkin.